Haben Sie sich schon einmal klargemacht, dass Ihr Web-Auftritt ein potentielles Millionen-Publikum hat? Es müssen aus welchen Gründen auch immer einfach nur viele Menschen die Entscheidung treffen, Ihr Angebot anzuschauen und dafür Ihre URL in einen Internet-Browser eintippen.

Stellen Sie sich das einmal bildlich vor! Sie müssen nicht gleich völlig größenwahnsinnig werden. Für den Anfang genügt ein ausverkauftes Fußball-Stadion. Und Sie stehen vorne und stellen sich und Ihr Unternehmen vor.

Warum diese Übung?
Ich will Sie sensibilisieren für das Potential, das in Ihrer Webpräsenz steckt. Vielleicht gehen Sie nach diesem Artikel anders mit Ihrer Webpräsenz um als vorher. Dann hat sich dieser Beitrag für Sie gelohnt.

Stellen Sie sich vor, Sie bereiten eine Powerpoint-Präsentation vor für eine Gruppe von 50, 500, 5000, 50.000 Menschen. Ich vermute, die Anzahl der Rechtschreibfehler, die Sie sich durch eine schlechte Vorbereitung "gönnen" wird sich mit jeder weiteren Null drastisch reduzieren.

Ist ihnen bewusst, dass zu der Veranstaltung, die Sie da im Internet anbieten, täglich mehr Besucher dazukommen? Selbst wenn pro Tag nur 10 Besucher bei Ihnen vorbeischauen...in einem Monat sind das bereits 300 und in einem Jahr 3600.
Wenn Sie jetzt Informationen auf Ihrer Webpräsenz optimieren, dann bedeutet das, dass alle zukünftigen Besucher von diesen Informationen profitieren. Und Sie und Ihr Unternehmen erst recht.

Gehen Sie sorgfältig mit Ihrem Internet-Auftritt um!
Schreiben Sie gute und möglichst fehlerfreie Texte! Klasse statt Masse. Kümmern Sie sich um die rechtlichen Aspekte Ihres Auftritts, denn wo viele Menschen sind, gibt es auch Deppen, die gerne Abmahnungen schreiben. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Seiten schnell laden und meiden Sie Billig-Hoster. Und kommunizieren Sie so, dass Sie verstanden werden. Und dann stellen Sie sich wieder die Menschenmasse vor, die Sie angesichts der Qualität Ihrer Inhalte glücklich machen. Und früher oder später zu Ihren Kunden.

Unsere Kunden-Beziehungen sind Partner-Beziehungen. Da Internetpräsenzen permanent betreut und weiterentwickelt werden wollen, ist die Zusammenarbeit mit uns kein One-Night-Stand. Es geht vielmehr um eine langfristig angelegte Partnerschaft, eine Art Geschäfts-Hochzeit.

Eines unserer Grundprinzipien lautet: maximale Freiheit für unsere Kunden.

Frage: "Was heißt das für unser Geschäft?"
Antwort: "Sehr viel. Überall wo dies möglich ist, richten wir uns nach diesem Prinzip aus."

Nachfolgend ein paar Beispiele:

1.) Wir arbeiten mit weit verbreiteter Software (insb. Joomla und Wordpress). Hier gibt es eine Vielzahl von Anbietern und unser Kunde wird keine Schwierigkeiten haben, jederzeit einen neuen Dienstleister zu finden.

2.) Wir arbeiten zwar ausschließlich mit einem einzigen Hosting-Partner zusammen (FC Hosting) und machen dies zu einer Grundvoraussetzung für Web-Projekte mit uns, weil wir mit einer einzigen, funktionierenden Hosting-Infrastruktur um ein vielfaches sicherer, effektiver, günstiger und kompetenter arbeiten können statt uns jeweils an neue Provider zu gewöhnen und uns einarbeiten zu müssen. Aber jetzt wird es interessant: Wir rechnen dieses Hosting rückwirkend ab. Das ist außergewöhnlich. Wir gewährleisten dadurch, dass unser Kunde bei Beendigung der Zusammenarbeit jederzeit von unserem Hosting zu einem anderen Provider wechseln kann ohne doppelte Kosten durch Restlaufzeiten.

3.) Langfristige Online-Marketing-Maßnahmen werden so berechnet, dass jederzeit ein Ausstieg möglich ist. So gibt es im Bereich Suchmaschinenoptimierung (eine Maßnahme, die langfrist wirkt) keine 36-Monats-Verträge, sondern wir konzipieren unser Angebot und unsere Maßnahmen so, dass unser Kunde jederzeit aussteigen und sich z.B. für eine andere Online-Marketing-Maßnahme entscheiden kann. Angebote mit diesem Prinzip zu konzipieren ist ein spannender und kreativer Prozess.

4.) Unsere Kunden erhalten immer das ganze Ergebnis unserer Arbeit. Es kann bei Beendigung einer Zusammenarbeit also auch keine Erbstreitigkeiten geben. Zum Beispiel erhält unser Kunde auf Wunsch die Photoshop-Datei unseres Entwurfs. Wenn wir eine Webpräsenz programmieren, erhält er den gesamten Code. Usw.

5.) Wir stellen kleine Rechnungen nach Fertigstellung kleiner sinnvoller Meilensteine. Wenn wir eine Webpräsenz aufbauen, dann erhält unser Kunde nicht eine Rechnung am Ende eines komplexen und langwierigen Projekts. Stattdessen erhält er eine Rechnung nach Freigabe des Entwurfs. Und später bekommt er wieder eine Rechnung, nachdem dieser Entwurf 1:1 online umgesetzt wurde. Und dann wieder eine Rechnung für den Fall, dass er noch eine Schulung von uns erhalten hat. Und so weiter. Dies bedeutet für den Kunden: Er kann theoretisch nach jedem Meilenstein aussteigen und macht keinerlei Verluste.

Wahre Liebe lässt frei. Wir machen beste Erfahrungen damit und haben bislang erst einen einzigen Kunden an die Wettbewerber verloren. Wobei verloren nicht das richtige Wort ist. Es war eine Trennung in beidseitigem Einverständnis. Wir haben einfach nicht zusammen gepasst und waren nicht glücklich miteinander. Auch wir möchten frei sein in unseren Geschäftsbeziehungen. Und wenn es mal nicht hinhaut mit einem Kunden, dann ist es auch für uns ein gutes Gefühl, wenn wir unserem Partner freundlich Lebewohl sagen können auf eine gute Art und Weise und ohne schlechtes Gewissen. Umso schöner, dass das bei uns so selten vorkommt. Denn Freiheit in Geschäftsbeziehungen hat eine sehr positive Wirkung: Sie stärkt beide Partner, hält die Beziehung jung und frisch, ehrlich und offen. Wer das erlebt, hat wenig Grund, die Partnerschaft zu beenden.